سياسة الخصوصية – تطبيق العملاء
نسخة مخصصة لعملاء التطبيق
آخر تحديث: 12 أغسطس 2026م
توضح هذه السياسة كيفية قيام تطبيق مرح، المشغّل من قبل شركة ميتستيك، ذات الرقم الوطني الموحد للمنشأة 7052155863، وهي شركة مسجلة في المملكة العربية السعودية ويقع مقرها الرئيس في مدينة الرياض، بجمع البيانات الشخصية لعملاء التطبيق واستخدامها والإفصاح عنها وحفظها وحمايتها وإتلافها.
تنطبق هذه السياسة على تطبيق العملاء مرح والواجهات المرتبطة بطلب العميل ودفعه ودعمه، ولا تنطبق على تطبيق البائعين أو بيانات تسجيلهم التجارية.
مرح وسيط تقني بين العميل والبائع وليست بائعًا أو مالكًا للمنتجات، وقد ترتب وتدير خدمة توصيل مستقلة لبعض المتاجر عندما يظهر للعميل «توصيل بواسطة مرح». وينفذ النقل عندئذٍ ناقل متعاقد تكون منشأة مرخصة في النشاط الملائم أو فردًا سعوديًا يعمل على سيارته الخاصة ويستوفي متطلبات السائق والمركبة والتعليمات النظامية. وتكون شركة ميتستيك جهة التحكم في البيانات التي تعالجها لتشغيل المنصة وإدارة خدمة التوصيل، بينما قد يكون البائع أو مزود الدفع أو جهة توصيل البائع أو الناقل المتعاقد جهة تحكم مستقلة فيما يتلقاه ويعالجه لأغراضه النظامية الخاصة، أو معالج بيانات يعمل وفق تعليمات مرح بحسب طبيعة العلاقة والمعالجة.
نحن ملتزمون بحماية واحترام خصوصية العملاء وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولائحته التنفيذية والأنظمة ذات العلاقة.
لا تعني قراءة هذه السياسة موافقة عامة على جميع صور المعالجة. عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي، سنطلبها بصورة واضحة ومستقلة، ويمكن العدول عنها وفق ما هو موضح أدناه، ولا يؤثر العدول في المعالجة السابقة المشروعة أو في المعالجة القائمة على مسوغ نظامي آخر.
أولًا: معاني المصطلحات ومسؤولية البيانات
- البيانات الشخصية: كل بيان من شأنه أن يؤدي إلى معرفة العميل بصورة مباشرة أو غير مباشرة، مثل الاسم ورقم الجوال والعنوان ومعرف الحساب وبيانات الطلب.
- المعالجة: أي عملية تجرى على البيانات، مثل الجمع أو التسجيل أو الحفظ أو الاستخدام أو التحليل أو الإفصاح أو النقل أو الإتلاف.
- جهة التحكم: شركة ميتستيك فيما يخص معالجة بيانات عملاء مرح لتحديد أغراض المعالجة ووسائلها.
- تقتصر هذه السياسة على الأشخاص الطبيعيين مستخدمي تطبيق العملاء، حتى لو استخدم الشخص التطبيق لحساب منشأة.
ثانيًا: البيانات التي نجمعها
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني إن قُدم، المدينة، والعنوان.
- بيانات الحساب والتحقق: معرف المستخدم، رمز التحقق وسجلات نجاح التحقق، إعدادات اللغة والإشعارات، حالة الحساب، والتفضيلات المحفوظة.
- بيانات الموقع والتوصيل: عنوان التوصيل، والإحداثيات الدقيقة عند منح إذن الموقع، ووصف الموقع والمعالم وتعليمات التسليم، وطريقة التنفيذ المختارة: الاستلام من المتجر أو التوصيل بواسطة البائع أو التوصيل بواسطة مرح.
- بيانات تنفيذ التوصيل وإثباته - عند التوصيل بواسطة مرح: معرّف إسناد الطلب إلى الناقل، وحالات استلام الطلب من البائع وبدء النقل والوصول والتسليم، وسجل التواصل التشغيلي المرتبط بالطلب. وقد تشمل -عند تفعيل الخاصية- وقت وموقع التسليم أو رمز التحقق أو اسم المستلم أو صورة لموضع التسليم أو توقيعًا إلكترونيًا، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة وإثباتها ومعالجة الشكاوى والمطالبات.
- بيانات الطلب والمعاملة: البائع والمنتجات والكميات والأوزان وخيارات التقطيع أو التجهيز والطلبات الخاصة والحد الأدنى والرسوم والخصومات والمبلغ والضريبة وجهة التوصيل الظاهرة وحالة القبول والدفع والتجهيز والتوصيل والإلغاء والاسترداد والتاريخ والوقت.
- بيانات الدفع المحدودة: وسيلة الدفع المختارة، اسم مزود الدفع، معرف العملية وحالتها ومبلغها وبيانات الاسترداد. ولا تحتفظ مرح مباشرةً برقم البطاقة الكامل أو رمز التحقق الخاص بها؛ إذ يعالجها مزود الدفع وفق متطلباته، ما لم يُبلَّغ العميل صراحةً بخلاف ذلك لوسيلة معينة.
- بيانات التواصل والدعم: محادثات العميل مع البائع أو جهة التوصيل أو الدعم داخل التطبيق، والمراسلات والبلاغات والشكاوى والصور أو المرفقات التي يرفعها وسجل التواصل. وإذا سُجلت مكالمة فسيُشعر العميل قبل التسجيل متى كان ذلك مطلوبًا.
- بيانات التقييم والمحتوى: التقييمات والتعليقات والصور وبيانات الطلب اللازمة للتحقق من أن التقييم مرتبط بتجربة فعلية.
- البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز ومعرفاته، نظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة وسجلات الدخول والأعطال والأداء والصفحات والخصائص المستخدمة ورمز الإشعارات. وقد تشمل أدوات الإسناد وقياس الحملات مثل «آبس فلاير» بحسب النسخة المثبتة من التطبيق.
- بيانات الأمان ومكافحة الاحتيال: محاولات الدخول، الأنشطة غير المعتادة، نتائج التحقق، الاعتراضات وسجل إساءة استخدام العروض أو وسائل الدفع.
- بيانات العروض والتفضيلات: القسائم المستخدمة والتفاعل مع العروض وموافقة التسويق. وإذا أتيحت لاحقًا نقاط أو رصيد أو محفظة، فقد تشمل البيانات الرصيد والحركات وتواريخ الانتهاء وشروط الاستحقاق، دون أن يعني ذلك توفر هذه الخصائص حاليًا.
عند تفعيل التصوير لإثبات التسليم، توجه مرح من ينفذ التوصيل إلى قصر الصورة قدر الإمكان على الطلب أو موضع التسليم، وتجنب تصوير الأشخاص أو داخل المسكن أو المستندات أو أي تفاصيل شخصية غير لازمة. ولا يجوز استخدام الصورة لغير إثبات تنفيذ الطلب ومعالجة الشكوى أو المطالبة والوفاء بالمتطلبات النظامية.
لا نطلب بيانات حساسة إلا إذا كانت ضرورية لغرض مشروع ومعلن، وبالموافقة الصريحة أو المسوغ النظامي المطلوب. ويجب عدم إرسال بيانات صحية أو هويات أو معلومات مالية إضافية عبر المحادثة ما لم يطلبها الدعم لحالة محددة وبوسيلة آمنة.
ثالثًا: مصادر البيانات وطريقة جمعها
- من العميل مباشرةً عند إنشاء الحساب وإدخال العنوان وإرسال الطلب والدفع والتواصل وتقديم التقييم أو الشكوى.
- تلقائيًا من الجهاز والتطبيق عند الاستخدام، من خلال السجلات التقنية ومعرفات التطبيق وأدوات التحليلات والأعطال والإسناد، وفق إعدادات الجهاز والموافقة المطلوبة.
- من البائع أو سائقه عند التوصيل بواسطة البائع، أو من المنشأة المرخصة في النشاط الملائم أو الفرد السعودي الذي يعمل على سيارته الخاصة ويستوفي متطلبات السائق والمركبة والتعليمات النظامية وتتعاقد معه مرح عند التوصيل بواسطة مرح، بشأن قبول الطلب وتجهيزه واستلامه ونقله وتسليمه أو وجود نقص أو إلغاء أو شكوى.
- من مزود الدفع أو البنك بشأن نجاح العملية أو رفضها أو الاشتباه فيها أو استردادها، دون استلام مرح لبيانات البطاقة الكاملة.
- من الجهات المختصة أو المصادر المتاحة للعموم في الحالات التي يسمح بها النظام، مع إشعار صاحب البيانات عند وجوب ذلك.
رابعًا: أغراض المعالجة ومسوغاتها النظامية
- تنفيذ الاتفاق أو اتخاذ خطوات بناءً على طلب العميل: إنشاء الحساب والتحقق منه، وعرض المتاجر القريبة، وإرسال الطلب، وتمكين البائع من قبوله، ومعالجة الدفع، وإظهار طريقة التنفيذ المتاحة، وترتيب الاستلام أو إسناد طلب التوصيل إلى الناقل المتعاقد، وتمكين التواصل والوصول، وتحديث حالة التوصيل وإثبات التسليم، وإدارة الإلغاء والاسترداد والشكاوى وتقديم الدعم.
- الالتزام النظامي: إصدار أو حفظ السجلات والفواتير، الاستجابة للجهات المختصة والأوامر النظامية، الوفاء بمتطلبات المحاسبة والضرائب ومكافحة الاحتيال، وحماية الحقوق القانونية.
- المصلحة المشروعة: حماية الحساب والمنصة، منع الاحتيال، تشخيص الأعطال، تحسين الأداء وتجربة الاستخدام، إعداد إحصاءات مجمعة، وإدارة المطالبات، بشرط ألا تتغلب هذه المصالح على حقوق العميل وتوقعاته المعقولة وألا تشمل بيانات حساسة دون مسوغ مناسب.
- الموافقة: التسويق المباشر والتخصيص غير الضروري وأذونات الجهاز الاختيارية والتقنيات الاختيارية ونشر محتوى العميل متى كانت الموافقة هي المسوغ المطلوب. ويمكن سحب الموافقة بسهولة من الإعدادات أو عبر التواصل معنا.
- قد نستخدم بيانات مجمعة أو مخفية الهوية للتحليل والتخطيط، وعندما يتعذر بصورة معقولة إعادة تحديد هوية الفرد لا تعد هذه البيانات بيانات شخصية.
خامسًا: البيانات الإلزامية والاختيارية
- الاسم ورقم الجوال وبيانات التحقق والطلب والعنوان أو موقع الاستلام وحالة الدفع بيانات لازمة عادةً لإنشاء الحساب وتنفيذ الطلب. وقد يؤدي عدم تقديمها إلى تعذر التسجيل أو الطلب أو التوصيل أو الاسترداد.
- البريد الإلكتروني وأذونات الموقع الدقيق والكاميرا أو الصور والإشعارات التسويقية والتفضيلات الإضافية بيانات اختيارية ما لم توضح الشاشة خلاف ذلك لغرض محدد. ويمكن رفضها، وقد يؤدي الرفض فقط إلى عدم توفر الميزة المرتبطة بها.
- يمكن للعميل تعطيل إذن الموقع واختيار العنوان يدويًا متى كانت الخاصية متاحة، وقد تتأثر دقة عرض المتاجر القريبة أو التوصيل.
- لا نستخدم موقع جهاز العميل لتتبع حركته بصورة مستمرة خارج ما يلزم لعرض المتاجر القريبة أو تحديد عنوان الطلب أو تنفيذ التوصيل، إلا إذا عُرضت خاصية مستقلة تتطلب ذلك وحصلنا على الإذن أو المسوغ النظامي اللازم.
سادسًا: الإفصاح عن البيانات والجهات المستلمة
لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية. ونفصح فقط عن الحد الأدنى اللازم، وبحسب الغرض والمسوغ النظامي، إلى الفئات الآتية:
- عند الاستلام من المتجر: يتلقى البائع بيانات الطلب والتجهيز والاسم وبيانات التواصل اللازمة للتحقق من صاحب الطلب وتسليمه، ولا يشارك عنوان التوصيل مع البائع لهذا الغرض لأنه غير لازم لهذه الطريقة.
- عند التوصيل بواسطة البائع: يتلقى البائع أو سائقه بيانات الطلب والاسم ورقم التواصل وعنوان التسليم وموقعه وتعليماته، بالقدر اللازم للتجهيز والوصول والتواصل والتسليم ومعالجة المشكلة.
- عند التوصيل بواسطة مرح: يتلقى البائع بيانات الطلب والتجهيز والاستلام اللازمة لتسليم الطلب إلى جهة التوصيل، ولا يشارك معه عنوان التسليم الكامل إلا عند وجود حاجة تشغيلية أو شكوى تبرر ذلك. ويُتاح للمنشأة المرخصة في النشاط الملائم أو للفرد السعودي الذي يعمل على سيارته الخاصة ويستوفي متطلبات السائق والمركبة والتعليمات النظامية وتتعاقد معه مرح الاسم وبيانات التواصل وعنوان التسليم وموقعه وتعليماته والبيانات اللازمة لإثبات التسليم، دون إتاحة سجل طلبات العميل أو بيانات دفعه الكاملة.
- مزودو الدفع والبنوك والجهات المعنية بمكافحة الاحتيال، لمعالجة الدفع والاسترداد والتحقق من المعاملة.
- مزودو الاستضافة وقواعد البيانات والدعم الفني والتحليلات والأعطال والإشعارات والاتصالات وقياس الحملات، بصفتهم معالجي بيانات ووفق تعليمات وضمانات تعاقدية مناسبة متى انطبق ذلك.
- المستشارون والمدققون وشركات التأمين أو الأطراف في إعادة هيكلة أو اندماج أو استحواذ محتمل، بالقدر الضروري ومع التزام السرية والضمانات النظامية.
- الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية أو جهات إنفاذ النظام عند وجود طلب أو التزام أو مسوغ نظامي.
لا نفصح عن بيانات التوصيل إلى جهة توصيل غير مفعلة للمتجر أو الطلب. وعند التوصيل بواسطة البائع قد يعالج البائع أو سائقه البيانات اللازمة بصفته جهة مستقلة، أما عند التوصيل بواسطة مرح فيعالج الأشخاص المخولون أو الناقلون المتعاقدون البيانات وفق الغرض المحدد وتعليمات وضوابط تعاقدية مناسبة، تشمل السرية وأمن البيانات ومنع الاستخدام المستقل. ويُقصر وصول السائق أو الناقل على الطلب المكلف به والمدة اللازمة لتنفيذه وتسوية ما يرتبط به من شكوى، ولا يجوز له استخدام بيانات العميل للتسويق أو إنشاء قاعدة بيانات مستقلة دون مسوغ وموافقة لازمة.
سابعًا: ملفات الارتباط وأذونات التطبيق والتقنيات المشابهة
- قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، ويستخدم التطبيق معرفات وتقنيات مشابهة لحفظ الجلسة والأمان والتفضيلات وقياس الأداء والأعطال والحملات.
- تعمل التقنيات الضرورية لتشغيل الخدمة وأمانها بناءً على المسوغ المناسب، أما التقنيات الاختيارية للتسويق أو التخصيص فتخضع للموافقة حيث يلزم.
- يمكن إدارة الأذونات من إعدادات الجهاز أو التطبيق. وقد يؤدي إيقاف إذن إلى تعطيل الميزة التي تعتمد عليه، مثل الموقع أو الصور أو الإشعارات، دون أن يمنع استخدام الميزات الأخرى غير المعتمدة عليه.
ثامنًا: حفظ البيانات ونقلها خارج المملكة
- تحفظ البيانات في أنظمة مرح أو لدى مزودي خدمات معتمدين مع تطبيق ضوابط وصول وحماية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر.
- إذا استلزم التشغيل نقل بيانات شخصية أو الإفصاح عنها إلى جهة خارج المملكة، فلن يتم ذلك إلا وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة، وبعد التحقق من الغرض والحد الأدنى اللازم وتطبيق الضمانات النظامية والتعاقدية والتنظيمية المناسبة.
- يجوز للعميل طلب معلومات عامة عن فئات الجهات والضمانات المطبقة على النقل، ما لم يمنع النظام أو حقوق الغير الإفصاح عن تفاصيل معينة.
تاسعًا: مدة الاحتفاظ والإتلاف
- نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة نشاطه، ثم بالقدر والمدة اللازمين لإغلاقه وتسوية الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية والدفاع عن الحقوق.
- نحتفظ بسجلات الطلبات والمدفوعات والفواتير والاستردادات والشكاوى وفق المدد التي تفرضها الأنظمة المالية والضريبية والتجارية أو التي تلزم للمطالبة أو النزاع، أيهما أطول عند وجود مسوغ نظامي.
- نحتفظ بالسجلات التقنية والأمنية وبيانات الأعطال للمدة التشغيلية اللازمة للأمان والتحقيق وتحسين الخدمة، ثم نحذفها أو نخفي هوية أصحابها.
- نحتفظ ببيانات إثبات التسليم بالقدر والمدة اللازمين لإثبات تنفيذ الطلب ومعالجة الشكاوى والمطالبات والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نتلفها أو نقيدها أو نخفي هوية صاحبها عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ آخر للاحتفاظ.
- نحتفظ ببيانات التسويق والموافقات حتى سحب الموافقة أو انتهاء الغرض، مع إمكانية الاحتفاظ بسجل محدود لإثبات الإلغاء ومنع إرسال رسائل جديدة.
- تزال بيانات السلة والبيانات المؤقتة عندما تنتفي الحاجة التشغيلية إليها. وإذا أتيحت مستقبلًا نقاط أو محفظة، فتحفظ حركاتها بقدر ما يلزم لتشغيلها وتسوية الحقوق والالتزامات النظامية.
- عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ للاحتفاظ، نتلف البيانات بطريقة آمنة أو نخفي هوية صاحبها، وتشمل إجراءات الإتلاف النسخ المتاحة والنسخ الاحتياطية وفق دورة الحذف الفنية والمتطلبات النظامية.
عاشرًا: أمن البيانات وحوادث التسرب
- نطبق تدابير تنظيمية وإدارية وتقنية مناسبة، تشمل التحكم في الصلاحيات والتشفير عند الملاءمة والنسخ الاحتياطي والمراقبة والتحديثات وإدارة مزودي الخدمة وتدريب الأشخاص المخولين.
- لا توجد وسيلة تقنية تضمن أمنًا مطلقًا؛ لذلك نراجع الضوابط ونعالج المخاطر بصورة مستمرة، ونقصر الوصول إلى من يحتاج البيانات لأداء مهامه.
- عند وقوع حادثة تسرب قد تضر بالبيانات أو بحقوق العميل، نتخذ إجراءات الاحتواء والتحقيق والإشعار للجهة المختصة خلال المدة النظامية، ونشعر العميل دون تأخير غير مبرر متى كان الضرر المحتمل يوجب ذلك، مع بيان المخاطر والتدابير والنصائح المناسبة.
الحادي عشر: حقوق العميل وكيفية ممارستها
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، ومع مراعاة الاستثناءات والقيود النظامية، يحق للعميل:
- العلم بالمسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته، وبالبيانات الإلزامية والاختيارية والجهات التي يفصح لها والنقل خارج المملكة.
- الوصول إلى بياناته الشخصية المتوفرة لدى مرح.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته بصيغة مقروءة وواضحة وشائعة الاستخدام متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو إكمال الناقص أو تحديث القديم.
- طلب إتلاف البيانات عندما ينتفي الغرض ولا يوجد مسوغ نظامي يوجب الاحتفاظ بها.
- العدول عن الموافقة في أي وقت للمعالجة التي تعتمد عليها، دون أثر رجعي على المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل العدول.
- تقديم شكوى إلى مرح، ثم إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي بصفتها الجهة المختصة إذا لم يرضَ عن المعالجة أو النتيجة.
يمكن ممارسة الحقوق عبر الدعم داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني الرئيسي privacy@marahapp.sa مع كتابة «طلب خصوصية» وبيان نوع الطلب. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية وحماية الحساب. نستجيب خلال مدة لا تتجاوز 30 يومًا من اكتمال التحقق، ويجوز تمديدها حتى 30 يومًا إضافية في الحالات التي تسمح بها اللائحة مع إشعار العميل بالتمديد وسببه.
قد لا يؤدي حذف الحساب إلى الإتلاف الفوري لكل البيانات إذا وجب الاحتفاظ بسجل طلب أو دفع أو فاتورة أو نزاع بموجب نظام أو حق قائم. وفي هذه الحالة يقصر الاستخدام على الغرض الذي يبرر الاحتفاظ.
الثاني عشر: التسويق والإشعارات
- تستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود الموافقة أو المسوغ النظامي اللازم، ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من الإعدادات أو رابط الإلغاء أو عبر الدعم.
- لا يؤثر إلغاء التسويق في الرسائل التشغيلية الضرورية، مثل رمز التحقق وحالة الطلب والدفع والاسترداد والتنبيهات الأمنية.
- لا نشارك رقم الجوال أو البريد مع بائع لاستخدامه في تسويق مستقل دون موافقة العميل أو مسوغ نظامي واضح.
- إذا منحت موافقتك المستقلة على تلقي الرسائل التسويقية، فإنك توافق على أن ترسل لك مرح العروض والحملات التسويقية عبر إشعارات التطبيق والرسائل النصية وواتساب، ويمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في أي وقت بسهولة ودون مقابل.
الثالث عشر: بيانات القاصرين
المنصة موجهة لمن بلغ 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات قاصر لإنشاء حساب عميل مستقل. وإذا تبين لنا أن حسابًا أُنشئ لقاصر دون أساس مناسب، نتخذ ما يلزم لتقييده وإتلاف البيانات غير اللازمة، ويجوز للولي الشرعي التواصل معنا لممارسة الحقوق وفق النظام.
الرابع عشر: الروابط والخدمات التابعة للغير
قد يفتح التطبيق رابطًا أو خدمة يديرها طرف ثالث. ولا تسري هذه السياسة على الموقع أو الخدمة الخارجية بعد مغادرة بيئة مرح، ويُنصح بقراءة سياسة ذلك الطرف. ولا يخل ذلك بالتزامات مرح تجاه أي إفصاح أو تكامل بدأته من داخل المنصة.
الخامس عشر: تعديل سياسة الخصوصية
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير الممارسات أو الخدمات أو الأنظمة. ويظهر تاريخ آخر تحديث، وتُشعر التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو وسيلة التواصل المناسبة قبل بدء المعالجة الجديدة متى تطلب النظام ذلك. وإذا تطلب التغيير موافقة جديدة فسيُطلب الحصول عليها بصورة مستقلة.
السادس عشر: التواصل والشكاوى
للاستفسارات أو الشكاوى أو ممارسة حقوق البيانات، يمكن التواصل عبر الدعم داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني الرئيسي privacy@marahapp.sa مع كتابة «خصوصية» في عنوان الرسالة. ويمكن تقديم الشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي عبر قنواتها الرسمية وفق الإجراءات النظامية.
النسخة العربية من هذه السياسة هي النسخة المعتمدة، وأي ترجمة تُتاح بلغة أخرى تكون للاسترشاد، ويُعتد بالنص العربي عند الاختلاف في التفسير، مع مراعاة الأحكام النظامية الواجبة.